对待沉默型顾客和健谈型顾客需要哪种方法

今天深圳网站制作博久网络记者来讲一下，对待沉默型顾客和健谈型顾客需要哪种方法。

1、沉默型顾客
对于沉默型的顾客是最不好把握的。对这种顾客，大家可以使用诱导法。对性格内向型的网站制作需要者，大家可以用不断发问的方法，迫使他们不能不回答你的问题，只须他们开口，就能依据他的回答来筹备对策。对待沉默型顾客需要注意，不要一直滔滔不绝地说服他们签单或自顾自地介绍大家的网站制作服务，必须要充分照顾他们的感受，借助各种方法引导他们开口。大家有时需要以沉默对沉默，有时需要循循善诱，让他们打高兴扉畅所欲言，捕捉他们的真实意图。

2、健谈型顾客
对待健谈型的顾客，大家的服务思路主要有：1.严格限制交谈时间，不要被顾客的口才和思路带到沟里去了，要非常清醒地把握好与他们交流的方向和步伐，掌握聆听重点，在适合的时候给出一个总结或引导他们的话题方向，当令恭维；2.尽可能不要占用过多的对话时间，除非他有意向达成网站制作合作。

大家网站制作企业的客服职员必须要牢记，不管顾客是哪一类型型，大家必须要保证自己的服务态度和服务品质，面对顾客既要热情友善，耐心解答他们的各种问题，也要有同理心，站在顾客的角度去剖析和考虑问题，设身处地为顾客着想，尽全力照顾到顾客的关切点。这样，顾客的网站制作就没理由不找大家合作。